公司简介
西安水务(集团)有限责任公司是经西安市人民政府授权，专业从事国有水务资产运营管理的综合性企业集团。公司成立于2009年，注册资本32亿元人民币，业务覆盖原水开发、自来水供应、污水处理、净水生产以及中水回用等全产业链环节。作为西安市水务事业的核心运营主体，西安水务集团始终以保障城市供水安全、改善水生态环境为己任，致力于为西安市民和企事业单位提供稳定、优质、高效的水务服务。
主要功能
西安水务集团围绕“水”这一核心资源，构建了完整的水务运营体系，主要功能包括：
- 原水供应：负责引汉济渭、黑河引水等重大水源工程的运营管理，保障城市原水稳定供给。
- 自来水生产与配送：运营多座现代化水厂，为西安主城区及周边区域提供符合国家标准的饮用水。
- 污水处理：建设并管理多座污水处理厂，实现生活污水和工业废水的达标排放与资源化利用。
- 净水与中水回用：深度处理污水并生产再生水，用于城市绿化、道路冲洗、工业冷却等领域，助力节水型城市建设。
- 水务设施建设与维护：承担供水管网、排水管网及泵站等基础设施的规划、建设与日常巡检维修工作。
特色优势
西安水务集团在长期发展中形成了多项核心优势：
- 全产业链布局：从原水到供水、排水、净水再到中水回用，实现了水务业务的一体化运营，有效提升资源利用效率。
- 雄厚资本实力：注册资金32亿元，拥有强大的投融资能力，为重大水务工程和技改项目提供坚实保障。
- 先进技术与管理：引入智慧水务系统，通过实时监测、智能调度和大数据分析，确保供水安全与水质稳定。
- 民生服务导向：设立24小时服务热线，推行网格化管理，快速响应居民用水诉求，不断提升用户满意度。
- 生态环保理念：积极推动污水资源化与中水回用，减少污染物排放，助力西安生态文明建设。
适用人群
西安水务集团的服务对象覆盖广泛，主要包括：
- 西安市民家庭：提供安全、稳定的自来水供应及排水服务，保障日常生活用水。
- 企事业单位：为工厂、商场、写字楼、学校等机构提供用水接入、污水排放及中水供应服务。
- 房地产开发企业：在新建小区及商业项目中提供供水管网配套与排水系统建设服务。
- 市政与园林部门：提供中水回用服务，用于城市绿化、道路洒水及景观补水。
- 环保与水务行业从业者：作为行业标杆，为同行提供技术交流、业务合作与经验分享的平台。
常见问题
问：如何办理自来水开户或更名？
答：用户可携带房产证明及身份证明，前往就近的西安水务集团营业厅办理，或通过官方微信公众号在线提交申请，工作人员将在3个工作日内完成受理。
问：发现家中水压偏低或水质异常怎么办？
答：请拨打24小时服务热线965113，客服人员会记录您的地址和问题，并安排片区维修人员上门检测处理，一般问题24小时内解决。
问：中水可以直接用于家庭冲厕或洗衣吗？
答：目前中水主要用于市政绿化、道路冲洗及工业冷却等非接触性用途。家庭冲厕等生活场景需待专用管道系统建成后逐步推广，现阶段不建议直接使用。
问：企业如何申请接入污水处理服务？
答：企业可向集团下属排水公司提交接入申请，提供环评报告及排水水质检测报告，经审核符合标准后签订服务协议即可接入。
问：水费可以通过哪些方式缴纳？
答：支持营业厅现金缴费、银行代扣、支付宝/微信生活缴费以及西安水务集团官方APP在线支付，方便快捷。
