简介

洛阳市城市管理局是负责洛阳市城市管理与综合执法的重要职能部门。作为城市运行的“大管家”，该局致力于维护城市市容环境、规范公共空间秩序、保障市政公用设施安全运行，为市民和游客营造整洁、有序、优美的城市环境。通过精细化管理与智慧化手段的结合，洛阳市城市管理局不断推动城市治理能力现代化，助力洛阳建设成为宜居、宜业、宜游的现代化城市。

主要功能

• 市容环境卫生管理：负责城市道路清扫保洁、生活垃圾收集与处理、公厕建设维护等工作，确保城市环境干净整洁。
• 市政公用设施管理：管理城市道路、桥梁、照明、排水等基础设施，保障城市运行安全顺畅。
• 城市综合执法：依法对占道经营、违章建筑、乱贴乱画等违法违规行为进行查处，维护城市公共秩序。
• 园林绿化养护：负责城市公园、广场、道路绿地的规划建设与日常养护，提升城市生态品质。
• 数字化城市管理：运用智慧城管平台，实现问题发现、派遣、处置、反馈的闭环管理，提高工作效率。

特色优势

• 智慧化管理：依托洛阳市数字化城市管理监督指挥中心，利用大数据、物联网等技术，实时监控城市运行状态，快速响应各类城市管理问题。
• 服务型执法：坚持“721工作法”，即70%的问题用服务解决，20%的问题用管理解决，10%的问题用执法解决，注重人性化执法与便民服务。
• 精细化管理标准：制定详细的作业规范和考核标准，从道路保洁到绿化养护均有明确要求，确保管理无死角、责任无盲区。
• 公众参与机制：通过市民热线、微信公众平台等渠道，鼓励市民参与城市管理监督，形成共建共治共享的良好氛围。

适用人群

洛阳市城市管理局的服务与工作与每一位在洛阳生活、工作、旅游的人息息相关：

• 洛阳市民：日常出行、居住环境、垃圾处理等均离不开城市管理，市民可通过官方渠道反映问题、提出建议。
• 商户与企业：涉及店铺招牌设置、临时占道、建筑垃圾处置等事项时，需了解并遵守城市管理相关规定。
• 外来游客：城市管理局负责维护景区周边秩序、公共厕所卫生等，直接影响游客的游览体验。
• 城市建设与施工单位：在道路开挖、市政工程施工前，需向城市管理局报备审批，确保施工规范有序。

常见问题

• 如何投诉占道经营或噪音扰民？
  市民可拨打洛阳市城市管理服务热线“12319”进行投诉，或通过“洛阳城管”微信公众号在线提交问题，工作人员会及时受理并处置。
• 申请临时占道或户外广告审批需要哪些材料？
  一般需要提供申请表、身份证明、场地使用证明、设计效果图等材料，具体可前往所在区城市管理局窗口咨询，或登录洛阳市政务服务网查询办事指南。
• 生活垃圾如何分类投放？
  洛阳市实行生活垃圾四分类：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾。居民应按小区内垃圾分类收集点标识正确投放，物业或社区负责后续分类转运。
• 发现道路井盖缺失或路灯不亮怎么办？
  可立即拨打12319热线反映，城市管理局会第一时间安排养护单位到场处置，消除安全隐患。